Políticas de Privacidad y reembolso

Descripción general

Nuestra política de cancelación y reembolso está diseñada para reflejar la naturaleza de nuestro servicio de suscripción mensual de planes publicitarios digitales.

Periodo de Cancelación y Reembolso

• • Cancelación Inicial (Garantía de Satisfacción): Ofrecemos un período de 7 días (a partir de la fecha de la primera compra de la suscripción de cualquier plan) para solicitar una cancelación con reembolso total, siempre y cuando no se haya activado ni utilizado el plan publicitario.

• • Cancelación Mensual: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final de su ciclo de facturación mensual actual. No se emitirán reembolsos por el tiempo no utilizado dentro del mes de servicio ya pagado.

Requisitos de Reembolso

Los reembolsos totales solo son aplicables bajo la condición de Cancelación Inicial (7 días) y si el servicio no ha sido activado ni utilizado en la primer compra de cualquier plan.

Servicios No Reembolsables

Los siguientes servicios no son elegibles para reembolso:

• • Cualquier suscripción después del período de Cancelación Inicial (7 días).

• • Meses de servicio ya facturados y parcialmente o totalmente utilizados.

• • Cargos por servicios adicionales, personalizados o complementarios que ya han sido completados o iniciados.

• • Suscripciones adquiridas con códigos promocionales especiales (a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción).

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso (dentro del período de elegibilidad), por favor contáctenos por correo electrónico a: laguiadelazona@gmail.com

Una vez que su solicitud sea recibida y revisada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si hemos aprobado o rechazado su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período de 10-15 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

• • Verifique su cuenta bancaria nuevamente.

• • Contacte con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

• • Contacte a su banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a: laguiadelazona@gmail.com

Suscripciones con Descuento

Solo las suscripciones pagadas a precio regular pueden ser elegibles para un reembolso total (si cumplen con los requisitos). Las suscripciones con tarifas promocionales o descuentos especiales no son elegibles para reembolso, solo para cancelación del servicio al final del ciclo de facturación.

Cambios en el Plan

Si necesita cambiar su plan de suscripción a uno diferente, contáctenos directamente a laguiadelazona@gmail.com o a nuestro WhatsApp: 341 2632000 Procesaremos el cambio y ajustaremos la facturación, según el plan nuevo, a partir del próximo ciclo.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en laguiadelazona@gmail.com o a nuestro WhatsApp: 341 2632000  para preguntas relacionadas con cancelaciones y reembolsos.